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Políticas de Envío
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Nuestro servicio de envíos disponible en México es sin costo.
Aplica en compras a partir de $1,500 mxn.
Costos de envío extras a partir de $150 mxn. (estos pueden variar según la zona de envío). -
Todas las órdenes de compra realizadas a través del sitio de internet serán entregadas por empresas de paquetería y mensajería ajenas a Dabalash Real.
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La entrega del producto se realizará en el domicilio señalado por el usuario en el portal de la cuenta o en una dirección diferente proporcionada por el usuario, que deberá realizarse al momento de confirmar el pedido.
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El tiempo de entrega será de 2 a 5 días hábiles, contados a partir de que se ha recibido el importe completo de la compra (puede tardar de 24 a 48hrs la confirmación de pago), siempre y cuando las entregas en ese código postal lo permitan, habiendo localidades en las cuales la frecuencia de entrega podría llegar a ser hasta de 2 semanas.
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En caso de que la paquetería no llegue hasta la localidad que se solicita, el paquete será depositado en la sucursal de la paquetería más cercana.
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Los pedidos que se hagan después de la 3:00 p.m. saldrán hasta el día siguiente.
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En caso de que no se encuentre nadie para recibir el paquete en la dirección proporcionada en la primera ni en la segunda visita, el paquete será depositado en la sucursal más cercana y se dejará ahí por cinco días hábiles, en caso de no ser reclamada, será devuelta al almacén de Dabalash Real y el cliente deberá pagar el costo de la devolución.
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Las entregas de productos se realizarán únicamente en días hábiles y podrían demorarse en algunos casos hasta 10 días hábiles.
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En caso de existir alguna inconformidad deberá manifestarla en ese momento y deberá comunicarse al servicio de atención a clientes de Dabalash Real para aclarar dicha circunstancia.
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Todos los productos serán empacados sin ningún costo extra.
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En un plazo máximo de 48 horas siguientes a tú compra en línea, recibirás un correo o mensaje vía WhatsApp con el número de guía para que puedas rastrear el producto. Esta política no aplica para días de puente, asuetos, buen fin y demás días no laborables.
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Al momento de recibir el producto en el domicilio señalado, el usuario está obligado a revisar el producto. En caso de algún desperfecto, el usuario deberá notificarlo en un plazo de 5 días hábiles al correo info@dabalashreal.com o a los teléfonos de contacto proporcionados en la plataforma web o Términos y condiciones.
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Cualquier tipo de aclaración, reporte o duda respecto al servicio de envíos favor de escribir a: info@dabalashreal.com
Políticas de Devoluciones
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Si la razón de la devolución es imputable a DABALASH REAL, el costo del flete será cubierta por nosotros, si la causa es imputable al cliente por solicitar erróneamente la mercancía, el flete del envío y de la devolución será cubierta en su totalidad por el cliente.
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Si tiene alguna duda o complicación con su envío puede comunicarse con nosotros vía correo electrónico a info@dabalashreal.com
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Para la Devolución el producto deberá de estar en perfectas condiciones, en su caja, sus etiquetas, en caso de solicitar un cambio por algún otro producto de nuestro catálogo y si el precio es mayor se pagará la diferencia del producto, en caso de ser menor no habrá devolución de efectivo, quedará un crédito a favor del cliente para usarse en su próxima compra, este crédito no tiene vigencia alguna.
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Los cambios se realizarán con el nombre al cual fue registrada la compra así como el número de Orden asociada a su compra.
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El producto devuelto deberá ser enviado a la dirección que sea determinado por DABALASH REAL.
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Debido a la alta rotación de nuestros inventarios, puede darse el caso en el que el producto no esté disponible, el cliente podrá escoger entre otros productos de nuestro inventario o mediante una tarjeta electrónica por el monto total.
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El cliente acepta dichos periodos al realizar la compra y aceptar los Términos y Condiciones.
Términos y Condiciones
Los Términos y Condiciones que a continuación se indican regulan el acceso y el uso de www.dabalashreal.com dominio principal y conexos, titularidad de DABALASH REAL, (en lo sucesivo, “Términos y Condiciones”).
Los presentes Términos y Condiciones del Sitio Web rigen el uso del Sitio: www.dabalashreal.com, dominio principal y conexos, en lo sucesivo (el «Sitio») y sus relaciones con DABALASH REAL. Por favor, léelos atentamente. Si no estás de acuerdo con estos Términos y Condiciones, por favor no te registres en el Sitio ni lo utilices. Ten en cuenta que, al hacer uso de cualquiera de los servicios que brinda el Sitio o al solicitar alguna transacción, esto constituirá la aceptación y el acuerdo pleno e incondicional por tu parte, en relación a los presentes Términos y Condiciones.
Al hacer esto, te comprometes a utilizar el Sitio conforme a las leyes aplicables y lo dispuesto en estos Términos y Condiciones, y en forma particular a abstenerse de:
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A) Utilizar el Sitio con fines o efectos contrarios a la ley y a lo establecido en los presentes Términos y Condiciones
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B) Copiar, difundir, modificar, reproducir, distribuir o utilizar de cualquier forma con fines de lucro el Sitio, salvo que se cuente con la autorización expresa y por escrito de DABALASH REAL.
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C) Modificar o manipular las marcas, logotipos, nombres comerciales y signos distintivos en general que formen parte del Sitio o de los diseñadores dentro del Sitio. Lo anterior sin importar quién sea el titular de los derechos sobre los mismos, con la salvedad de que se cuente con la autorización por escrito de DABALASH REAL.
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D) Suprimir o modificar, de manera parcial o total el Sitio, así como los dispositivos técnicos de protección, o cualquier mecanismo o procedimiento establecido en el Sitio,
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E) Todo acto o intento para extraer a través del Sitio información, materiales o códigos no dispuestos para su uso como parte del Sitio, todo acto o intento por introducir, sin la autorización correspondiente, información, materiales o códigos ajenos al Sitio, así como a sistemas informáticos de terceros.
Propiedad Intelectual
El Sitio, sus logotipos y todo el material que aparece en dicho sitio, son marcas, nombres de dominio, nombres comerciales y obras artísticas propiedad de sus respectivos titulares. Usted no podrá reproducir, modificar, copiar, distribuir, licenciar, publicar, cargar, enviar o divulgar sin la previa autorización escrita de DABALASH REAL cualquier texto, vídeo, programa de software, producto, servicio o cualquier otro servicio o producto contenido del Sitio.
Información de carácter personal o confidencial
El Usuario se compromete a proporcionar la Información Personal de manera verdadera y fidedigna, entendiéndose por esta toda clase de información referente a su persona, domicilio, sexo, edad, ocupación, números de tarjeta de crédito (estos últimos nunca son guardados por DABALASH REAL, etcetera. En caso de que el Usuario proporcione información incompleta, falsa, contradictoria o confusa, DABALASH REAL se reserva el derecho de negarle el acceso y uso al Sitio.
La política de privacidad de datos personales de DABALASH REAL así como el aviso de privacidad y ejercicio de derechos de conformidad con los establecido en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en posesión de Particulares puede ser consultado en la siguiente liga: https://www.dabalashreal.com/politicas-y-terminos
Información sobre Producto
Las descripciones de los productos expuestos en el Sitio se realizan en base a la información proporcionada por los proveedores de DABALASH REAL por lo que la veracidad y amplitud de los mismos en términos de las disposiciones aplicables son responsabilidades de los mismos proveedores. No obstante, la información dada sobre cada producto, así como las fotografías y los nombres comerciales, marcas o signos distintivos de cualquier clase contenidos en el Sitio, son expuestos para tu orientación.
Políticas de pago
DABALASH REAL le enviará la confirmación de su compra vía correo electrónico, confirmándole que hemos recibido su pago satisfactoriamente ya sea por medio de:
-PayPal
-Tarjetas de crédito Visa, Master Card y American Express.
-Pago en Oxxo
-Transferencia SPEI
En caso de que DABALASH REAL o algún órgano de las plataformas de pago antes mencionadas necesite solicitar documentos oficiales a sus clientes, como medio de validación al proceso de adquisición de productos a través del Sitio, será necesario proporcionarlos para autenticar tu cuenta y tu identidad. Este punto sigue los estatutos incluidos en el Aviso de Privacidad, que puedes consultar en: https://www.dabalashreal.com/politicas-y-terminos
El número de orden que se asigna al realizar la transacción en el sitio no implica la aceptación de la transacción. En caso de tener algún problema con su orden le será comunicado por correo electrónico, WhatsApp o vía telefónica.
La responsabilidad de la transacción en el caso de sitios de terceros distintos a DABALASH REAL será responsabilidad de dichos terceros de conformidad con las políticas aplicables.
Disponibilidad
Todos los productos que se ofrecen en el Sitio están sujetos a disponibilidad, por cuestiones de proceso artesanal, o incluso, que el cliente se encuentre fuera de la Ciudad de México por lo que el tiempo de entrega puede variar previo aviso de nuestra parte.
Los precios publicados en el Sitio son exclusivos para este canal y no aplican en otros sitios, establecimientos, etc., en donde el (proveedor) exhiba sus productos.
Entrega de la mercancía
El tiempo de entrega inicia a partir de la confirmación del pago por parte del correo: info@dabalashreal.com ó de la plataforma de pagos en línea.
DABALASH REAL, se compromete a entregarte la mercancía en el tiempo establecido, cada producto especifica su tiempo de entrega y aplica en función a la programación disponible y la accesibilidad del destino, el tiempo máximo de entrega de un producto (5 días hábiles en productos en existencia). En el rarísimo caso en que tú pedido tenga un retraso, será con previo aviso al mail del usuario o bien vía telefónica, dependiendo de esto, el usuario podrá pedir la cancelación y devolución de su pago, siempre y cuando dicho pedido aun se encuentre en alguno de nuestros almacenes y no se encuentre ya en manos de la mensajería y en tránsito hacia el domicilio del usuario.
En caso de dudas o comentarios, puedes contactarnos en info@dabalashreal.com, donde te indicaremos los pasos para programar la recolección de tu mercancía.
Políticas de Envío
El tiempo de confirmación de su pedido puede tardar de 24 a 48 horas hábiles.
El tiempo de envío (Si el articulo se encuentra en stock) es de 1 a 5 días hábiles luego de confirmar su pago.
No se realizan devoluciones de los pagos, únicamente es posible solicitar algún cambio de mercancía.
El envío gratuito en compras mayores a los $1500 aplica siempre y cuando el destinatario se encuentre en zonas de cobertura normal por la paquetería.
En caso de que el destino de envío se encuentre fuera de la zona de entrega de la compañía de paquetería y esta genere un costo extra el cliente deberá de cubrir la diferencia del costo del envío, el cual se le notificara al cliente.
Contracargos
El Cliente/usuario es responsable de documentar y responder a las solicitudes de contracargo y/o fraude cibernético que se pudieran presentar. DABALASH REAL podrá prestar las facilidades necesarias y razonables ante las instituciones bancarias pero no asume responsabilidad alguna por contracargos y no asumirá costos por este concepto.
Deben revisarse los detalles del contracargo y, si es posible, enviar las pruebas a la entidad emisora de la tarjeta de débito o crédito para intentar anularlo. La entidad emisora de la tarjeta de débito o crédito es la responsable de determinar la resolución del contracargo en última instancia.
Los tiempos de respuesta ya sea para el seguimiento del caso o la devolución del contracargo es responsabilidad de la institución bancaria; DABALASH REAL esta totalmente fuera del alcance de esta información
En caso de que la plataforma sufra mal uso para realizar fraude, se aplicará la ley en el más alto grado.
Disponibilidad del Sitio
DABALASH REAL quiere estar disponible para ti en todo momento, si se produce un fallo en el Sitio, te agradeceremos comunicarlo a info@dabalashreal.com, e intentaremos corregir el fallo lo más pronto que razonablemente sea posible.
Vigencia
Los presentes Términos y Condiciones tendrán una vigencia indefinida, y entrarán en vigor a partir de su publicación en el Sitio.